疫情给商业带来的最大改变，就是低成本、大范围的市场教育。

“2020年，你还敢创业吗？创新经济经过疫情一番“摧残”，除了眼前的困局，或许我们也能危中窥机，发现那些受疫情影响，可能诞生的新商业机会，以及会逆势产生爆发的模式。

疫情之下，用户虽然还是原来的用户，但是需求已经不是原来的需求。需求变了，新的市场机会就会出现。

在企业服务领域，视频会议、协作工具等远程办公工具独领风骚，尤其头部平台数据产生千万级增长。此外，细分领域同样蕴藏着机会，比如在企业软实力和抗风险领域，将会产生企业文化服务、企业保险等新型服务品类。

在C端消费领域，疫情让原本几乎快要“咽气”的社区团购、到家服务“起死回生”。这些在疫情期间所诞生的“刚性需求”，无形中免费教育了用户，效果比此前地推、补贴的方式更深入人心，疫情结束后用户也有可能持续消费。

此外，疫情结束后，会产生哪些消费反弹呢？比如半自助旅游、健康食品、健身、汽车、装修等。母婴行业也有可能迎来一波爆发，因为期间不少夫妻选择了备孕。

在文娱领域，诞生了影院线上化、各领域直播、综艺云录制等；在公共基础服务领域，可以测温的多功能门禁、社区无人机等越发被重视；教育领域，老师们变身主播，在线教育一直风头无两，此外疫情结束后，由于裁员等原因，学历教育、职业技能也可能产生需求增长。

本文希望能为创业者提供一份指南。黑暗中，努力凿出一个小口，便能射出比平时更亮的光。

一、企业服务类

1、企业文化建设服务类  

这次疫情是企业文化的大考。一家企业在家办公是否高效，往往体现着这家企业凝聚力的优劣。因为高效背后应当是团队凝聚力，或者说企业文化。流程化的帮助企业建设企业文化或许会成为企业服务新形式。

2、远程获客   

疫情期间，营销人员获客再也不能大张旗鼓地在线下进行，因而在线获客、远程获客、AI获客等方式受到追捧。随着营销手段的提升，电话营销将不再成为主流，势必有更新颖高效的远程获客手段诞生，甚至成为主流。比如，线上推广软件备受推崇，主打PC端/手机端兼容的智能SEO 推广系统“千城千站”，便在当前帮助众多企业进行线上推广，等疫情过后，线下推广也可以结合起来。

3、远程办公   

我前两天问了一下，阿里的钉钉是千万级的用户增长，在线交流工具、在线通讯系统也开始被更多人使用。其实外企平时都会采用远程办公，未来很多公司可能也会采用。国外怀孕的妇女或者有什么其他事情的员工，她们每周可以有一天在家办公，不用开车上班。

4、关乎忧患的商业模式，比如企业保险    

经过此次疫情，以后企业遇到问题，面对突发情况时，企业主会考虑买一些保险，由此来规避一些预想不到的风险，降低企业的受损程度。

5、视频会议主机   

在大部分企业停工在家远程办公的时候，银行、机关单位等早已按时复工。工作时免不了会议，为了避免聚集，他们会更多地使用视频会议主机。有些单位之前从未使用过类似设备，但疫情期间这个行业已经完成了几乎0成本的用户教育。视频会议这种高效的工作方式已经被大量用户尝试并认可。我相信视频会议主机需求会在疫情后更上一层楼，甚至有可能带动整个智能办公行业需求提升。

6、使企业更轻的工具类产品   

整个中国的线下零售产业都会变得更轻。在变轻的过程，可能会有公司受益。本次疫情中盒马、京东物流的优势就是整个组织的商业模式更轻。所以，未来帮企业在商业模式在组织上变得更轻的工具，会有极大收益，如在线办公工具等。这次疫情是一个筛选过程，把更先进、更高效、更轻更符合商业本质的商业模式筛选出来。

7、内网数据应用和数据获取   

中国to大B其实是一个信息化技术的生意，这块最重要的机会是内网的核心应用和数据获取需求。以前这些大企业，尤其是国有、信息比较敏感的企事业单位对这种远程的办公的处理是一刀切的，俗称：物理隔离，人必须到办公室才能访问内网的重要应用和数据。其实这次疫情导致这种传统的做法在家真干不了。所以以后一些大企业VPN以及安全类相关的技术和采用成为CIO需要考虑的问题。

 8、短租商业空间 

消费者对于线下美好购物体验的怀念与日俱增，所以可以预见线下流量价值依旧。线下门店越来越会被意识到，不只是销售渠道，更是体验中心、获客中心，于是原来在一个地方开几年的传统店，会被一周、一月等更灵活的快闪店和慢闪店替代。而购物中心疫情后的为了活动引流和更好经营临时空置的商业面积，也会进一步推动引入更多的商业空间短租业态。

在这种灵活的短租开店方式的推动下，线下商业空间会从原来的“地段+面积”定价，越来越回归到客流量数据化定价。

9、线上工业服务  

工业市场空间巨大，在经济形势不佳的情况下，国内支柱产业工业迫切需要转型，提高生产效率、市场竞争力。经过前期多年发展铺垫，硬件软件均已成熟，此次疫情大量厂区封锁，线下服务难进行的情况下，线上工业服务的使用及推广得到质的发展。从资本角度，目前过国内领先的创投在战略规划上加强对to B领域的关注及投资，现阶段工业领域及前景得到广泛认可，资本的注入将加速行业快速发展。

10-12、远程办公、灵活用工和RPA+AI   

首先，远程办公包括企业级IM，视频会议，在线文档，甚至更多CRM、HRM和ERP等SaaS应用，在疫情期间都得到了普及，将更快变成主流。

第二，灵活用工包括蓝领招聘、自由职业者交易平台和能按需甚至即时提供医疗，法律和教育等专业服务的平台。企业和员工个人经过这次疫情都会更多反思未来应有的雇佣关系以及对外提供服务的方式。 

第三，提供RPA+AI软件机器人平台和帮助企业实现自动化并建设数字化劳动力的企业。疫情过后，企业都会更多培养远程办公，灵活用工和自动化智能化的意识和习惯，应对未来可能还会有的不确定性。

13、to G端的智能办公   

政府为了高效办公，避免人员接触，在疫情期间大量购买办公自动化设备，淘汰掉了指纹门禁、老式投影仪等陈旧设备，开始使用新的视频会议设备，更便捷的投屏设备，更安全的人脸和手机打卡设备。这些设备在未来应该会得到推广。除此之外，还有很多办公设备可以使用，疫情之后，机关单位有机会建设智能办公闭环。

14、劳务派遣   

劳务派遣和最近老生常谈的灵活用工还是有很大区别的。虽然有很多人诟病劳务派遣，但市场的选择就是这样，规避风险会成为资本和用人单位的原则之一。同时，随着疫情期间裁员，就业压力加大，外包岗也会被越来越多的人接受。无论是体制内还是体制外，外包岗最终会变得普及，因为用人单位必须用更多的钱来争夺头部人才，建设核心团队。

 15、电子签章 

电子签名顺应了数字化、轻资产化、无纸化等潮流，在疫情中也有用武之地。“不聚集”的号召作为推手，让更多人选择了类似方式推动签约流程。很多医疗企业在疫情中，通过电子签名来高效提供shen份证明。公开数据显示2018年中国电子合同签署次数达66.8亿次，预计2020年签署总量规模有望突破300亿次，达374.4亿次。实际上电子签名本身也是一项朝阳产业。

小胖传播快评：

疫情引发的商业机会，或者只是经历过疫情洗礼的创新经济的一个侧面。17年前的非典，诞生了淘宝、京东，为腾讯游戏提供了机遇。历史的规则不会改变，在全力抗击疫情的同时，我们也要转变思路，甚至危中求变，用另一只眼睛，发现灾难带给创业者的另类礼物。